つまり、私は初めてお客さんの目線に立って、何かやろうという思いになったんです。
市役所から、いつ「動物園はもう要らない」と言われてもおかしくない状況では、自分たちが「いや必要です」と言っても、説得力はないんですよ。
動物園外部の人間であるお客さんの側から、そうした声があがらなければならない。
マネジメントは動物園に学べ 2011年5月 (仕事学のすすめ)
小菅 正夫 (その他), 野田 稔 (その他)
NHK出版 (2011/4/25)
P19
マネジメントは動物園に学べ 2011年5月 (仕事学のすすめ)
徳島県 5番地蔵寺 思いを込めて書けば心が通じる。
たった一枚のハガキが、人動かす。
伝えたいことは、迷わず一筆したためて、投函しよう。
丸山 敏秋 (著), 倫理研究所
幸せになる法則を発見した人 丸山敏雄伝
近代出版社 (2001/11)
P18
手紙を書くのは話しているように書けばいいんだ、その人と話しているつもりになって。
初めてのとき、手紙を見ただけで会ってみようかというきになることもあるし、逆の場合もある。
だから、手紙は大事だね。書き方は、結局、気持ちを素直に出すことですよ。
あくまでも相手に対面しているというつもりでね。そのときにおのずから全人格がでちゃうわけだ。それで悪ければしょうがない。
池波 正太郎 (著), 柳下 要司郎 (編集)
新編 男の作法―作品対照版
サンマーク出版 (2004/05)
P141
だれかに面接してオフィスに戻ったら、礼状を書こう。それが礼儀であり、仕事の一部でもあり、さらに思いがけないかたちで報われることもある。
イーサン・M・ラジエル (著), 嶋本 恵美 (翻訳)
マッキンゼー式 世界最強の仕事術
ソフトバンククリエイティブ (2006/9/22)
P151
あなたのために何かしてくれた人に対して感謝の気持ちを示すかどうかで、あなたの印象は大きく変わります。
あなたのために何かをしてくれたということは、機会費用がかかっているという事実を忘れてはいけません。つまり、あなたのために時間を割いてくれたのだとすれば、その人自身やほかの誰かのために割く時間を犠牲にしたのです。～中略～
自分のやっていることを中断し、わざわざ時間を割いて、あなたの願いに応えてくれたのです。それがわかっていれば、お礼を言わないなんてありえません。
お礼状は書いて当たり前で、書かないのはよほどの例外だと思ってください。
20歳のときに知っておきたかったこと スタンフォード大学集中講義
ティナ・シーリグ
CCCメディアハウス (2010/3/10)
P162
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私信があると、やれ、うれしやと思う。別に用もない手紙だと、仕事をほうり出しても、ナメるようにして読む。この頃は、そういう便りまでワープロ、パソコンで打ってあって、淋しい思いをする。ひどいのになると手書きの署名がない。
～中略～ これでは信書にならないことをこの先生は知らなかったのか。手書きより活字の方が権威があると誤解していたのであろうか。肉筆のサインというものからしておかしいので、サインは肉筆にきまっている。
日本語の作法
外山 滋比古
新潮社 (2010/4/24)
P107
20歳のときに知っておきたかったこと スタンフォード大学集中講義
徳島県 4番大日寺
一、慎み深く、へりくだらなければならない。
二、主人は一家の模範であるから、ほかの者よりも多く勤労せよ。
三、公共慈善の事業に対しては、決して他人のひけをとってはならない。
四、一家仲良くし、お互いに信じ合い、共に家業に励め。
五、儲けた金の三分は人に儲けさせよ。
六、祖先を敬い、父母に孝行せよ。
七、子弟の教育を重んじ、智を磨き、徳を修めるようにせよ。
八、勤倹質素を旨とし、徳を積んで他の者を感化せよ。
山本 眞功 (監修)
商家の家訓―商いの知恵と掟
青春出版社 (2005/12)
P98
説得をしようとするときに限らず、何かを分ける結果になるときは、つねに相手の分け前を少しでよいから大きくする心がけが必要である。
～中略～
相手の分け前を小さくしようと画策して「苦い」人生にするか、自分の分け前を小さくして「甘い」人生にするか、よく考えてみれば、どちらが得か誰にでもわかるはずだ。
超説得力
山崎 武也 (著)
講談社 (2003/11)
P71
【山梨勝之進】（一八七七～一九七六）―交渉―
表面は、損をしたようにみえて、裏面で得をしている。これは、賢かったとあとで気がつくようであれば、まずまず成功。
日本人の叡智
磯田 道史
新潮社 (2011/04)
P194
徳島県 3番金泉寺 [第百六十七段] 前略～
自分の知識をふりかざして人と争うのは、角のあるものが角を突きかけ、牙のあるものが牙をむき出しにする類である。
人としては、己が長所をほこらず、ほかと争わないのが、よいのである。他にまさっている所があるのは、（実は）大きな欠点である。身分・家柄が高いにしても、才芸が優れているにしても、先祖の栄誉にしても、他人にまさっていると思っている人は、たとえ口に出して言わなくても、心の中には多くの罪とががある。
よく気をつけて、人にまさっている点を忘れるがよい。たわけにも見え、人から非難もされ、災難をも招くのは、この慢心にある。
一つの道でも真に達している人は、自分ではっきりと自分の欠点を知っているので、いつまでたっても、もうこれでよいということがなくて、物事に誇るということがない。
徒然草―現代語訳
吉田 兼好 (著), 川瀬 一馬
講談社 (1971/12)
P268
友達の欠点をあげつらう人々がある。それによって何の得るところもない。私は常に敵の功績に注意を払い、それによって利益を得た。
（「格言と反省」から）
ゲーテ格言集
ゲーテ (著), 高橋 健二 (翻訳)
新潮社; 改版 (1952/6/27)
P37
徳島県 2番極楽寺 二七 過ちを改むるに、自ら過つたとさへ思ひ付かば、夫れにて善し、其の事をば棄て顧みず、直に一歩踏み出す可し。
過を悔しく思ひ、取り繕はんとて心配するは、譬へば茶碗を割り、其の欠けを集め合わせ見るも銅にて、詮もなきこと也。
西郷隆盛「南洲翁遺訓」―ビキナーズ日本の思想
西郷 隆盛 (著), 猪飼 隆明 (翻訳)
角川学芸出版 (2007/04)
P124
西郷隆盛「南洲翁遺訓」―ビキナーズ日本の思想 (角川ソフィア文庫)
気分転換がうまくできない人は仕事も小さくなってくるし、躰もこわすことになりがちだね。
会社でもいやなことばかりに神経を病むような人は、躰をこわしてくると思うんだよ。
さりとて神経が太いばかりだったら、何ごとも駄目なんだよ。太いばかりだとばかになっちゃう。
隅から隅までよく回る。細かい神経と同時に、それをすぐ転換できて、そういうことを忘れる太い神経を持ってないとね。
両方、併せてもっていないと人間は駄目です。
池波 正太郎 (著), 柳下 要司郎 (編集)
新編 男の作法―作品対照版
サンマーク出版 (2004/05)
P108
元気を出しなさい。
今日の失敗ではなく、明日訪れるかもしれない成功について考えるのです。
ヘレン・ケラー
大山 くまお (著)
名言力 人生を変えるためのすごい言葉
ソフトバンククリエイティブ (2009/6/16)
P42
ストレスを解消するためにボクシングのグローブをはめたり、枕を叩いたりすると、攻撃的な感情は鎮まるどころか高まってしまう。
かわりに、マイナスのできごとからえられるプラス面を考えれば、怒りの感情を大幅に鎮めることが可能である。
その科学が成功を決める
リチャード ワイズマン (著), Richard Wiseman (原著), 木村 博江 (翻訳)
文藝春秋 (2012/9/4)
P190
徳島県 1番霊山寺 年中行事は、いまこの忙しい世の中に、残っていくものだろうか、消えるものだろうかと時折おもう。
針供養なんかも、もとは日本針だけのことだったろうけれど、現在では洋服を仕立てるミシン針もメリケン針も、その日には淡島さまへ持っていって、ご供養をしているのだろうとおもう。
折れ針をわざわざためておいて、年に一日の日をきめて、遠い神様まで運んで、冥福を祈り感謝するというのは、どう考えても今ふうではないけれど、そう簡単に消え去らない行事で残っているのである。
～中略～
節句、祭り、祝い、記念日、祓い、おくり、除け、払いなどと、行事にはいろいろな言葉がつくが、針には供養という呼びかたがつき、役を了（お）えたあとの鎮めをする、やさしい気持ちがうかがえるのは、やはり残っていい行事だろう。
幸田 文 (著), 青木 玉 (編集)
幸田文しつけ帖
平凡社 (2009/2/5)
P130
針供養>>>2月8日、または12月8日に行われる。
山口市 瑠璃光寺 はやぶさがトラブルに見舞われるたび、技術者たちは知恵を絞って秘策をひねり出した。
予想外のトラブルを見越していたようなウルトラＣの連続に「宇宙戦艦ヤマト」の技師長、真田志郎を想起した人は少なくない。
「こんなこともあろうかと！」は、真田の決め台詞とされている。真田は波動砲など数々の兵器を秘密裏に作り、地球防衛軍がピンチに陥るたびにどこからともなく出してきて危機を救う。
考えてみれば、技術者としてこれほど痛快なことはない。もちろんピンチがないに越したことはないが、初めての挑戦には、予想外の失敗やトラブルはつきものである。
重要なことは、動揺しないこと、あきらめないこと、そして「ミスを想定して次の手を打っておく」周到さ。とりわけ、人が駆けつけられない宇宙探査では重要だ。～中略～
工学者の間では、こうした対策を「冗長系」と呼ぶ。
私たちはふだん、「冗長」という言葉をいい意味では使わない。「くだくだしく長いこと。無駄」と広辞苑にも書いてある。
調べて分かった。「冗長」は、英語のredundancyの直訳なのである。この単語には「無駄、余分」という意味に加えて「代理機能性」という意味もある。
気になる科学 (調べて、悩んで、考える)
元村有希子
毎日新聞社 (2012/12/21)
P125
熊本県 一心行 桜 河合隼雄はユングをひいて、全体性と完全性の対比を試みる。
「完全性は欠点を、悪を排除することによって達成される。これに対して全体性は、むしろ悪をさえ受け容れることによって達成される。 父権的意識は、ともすると、完全性を目指そうとする。それは鋭い切断のはたらきによって、悪しきものを切り棄ててゆく。
ところが、女性の意識は何ものをも取り入れて、全体性を目指そうとする。（中略）それは内部矛盾を許容しなければならない。」
ここで河合隼雄は、炭焼長者と日本神話を比較し、民話を優位におく。日本神話における蛭子は、炭焼長者の先夫と重なる。 日本神話は蛭子を排除するが、昔話は何かとこの落伍者を受け入れようとする。
「全体性は、明確に把握しようとすれば、全体性を損ない、全体を把握しようとすると明確さを失うジレンマをもつ。全体性の神は、人間の意識のみによって明確に把握することは不可能である。」
この提言は、日本の伝統の中から見出された規範として、示唆に富む。同時に、これは科学のらちをはみだす主張であることを感じる。
この提言は、日本の伝統から河合隼雄が自分の直感をとおしてのべた独創的結論である。
解説 鶴見俊輔
昔話と日本人の心
河合 隼雄 (著)
岩波書店 (2002/1/16)
P407
岐阜県 白川郷 餵うれば則ち附き、
飽けば則ち颺（ あが）り、
燠（ あたた）かなれば則ち趨（ はし）り、
寒ければ則ち棄つ。人情の通患なり。
洪自誠
守屋 洋 ( 著), 守屋淳 ( 著)
菜根譚の名言 ベスト100
PHP研究所 (2007/7/14)
P131
空腹の時はまつわりつくが、満腹すれば見向きもしない。
裕福なときはせっせとやってくるが、落ち目になると寄りつかない。
これは人情の通弊である。
大きな賞賛が与えられる。
そのとき、こっちの一人はとてもはにかむ。
もう一人のほうは、いよいよもってあつかましくなる。
「曙光」
超訳 ニーチェの言葉
白取 春彦 (翻訳)
ディスカヴァー・トゥエンティワン (2010/1/12)
115
岐阜県 白川郷 親や教師は社会的正義を教える人であり、そして社会的良心を形成する人なのです。良心は愛される体験から生まれます。
「社会的良心」、専門用語ではこれを超自我というのですが、これは親の行為を見て育つのです。「愛する人の言うことはよく聞く」のです。
～中略～
子どものしつけは大切です。親が自分の都合からではなく、子どもを愛して子どもの立場にたっていることがしつけの基本です。愛されていないこどもほど子どもほど非行に走りやすいのです。
プロカウンセラーの聞く技術
東山 紘久 (著)
創元社 (2000/09)
P194
禅の影響を受けた差動を大成した千利休が、茶の精神を「和敬清寂（わけいせいじゃく）」という言葉で表しています。
和・・・人や自然に和して、逆らわない
敬・・・すべてのものを敬う
清・・・一点の曇りもない清い心とたたずまいでいる
寂・・・煩悩にとらわれず、静かな落ち着いた心でいる
人や自然と調和して、お互いを認めあい尊敬しあって生きること。雑念を手放し、何事にも動じない心を持つこと。
怒らない 禅の作法
枡野 俊明
河出書房新社 (2016/4/6)
P139
涸沢 上高地 長野県 ひとつのサイズですべて間に合うものなどありえない。経営手法においても同じことがいえる。
巷にあふれる流行の経営手法は、手っ取り早いが間に合わせだ。
安易な解決策を求める経営者と、そこにむらがる経営コンサルタントがいるかぎり、こうした状態はつづく。
しかし、流行を追って次から次へと新たな手法に乗り換えていると、いかにそれが高尚な経営学用語で彩られ、何か気の利いた原理を具体化していても、組織の使命達成能力が損なわれる可能性がきわめて高い。
流行ばかり追いかけていると、何を優先しているのかがよくわからなくなり、リーダーの信用が低下して、組織の持てる力がいたずらに浪費されるからだ。
パウエル―リーダーシップの法則
オーレン ハラーリ (著), Oren Harari (原著), 前田 和男 (翻訳)
ベストセラーズ (2002/05)
P199
九重連山 大分県流れに逆らおうとしたところで無駄なことだ。
流れに身をまかせれば、どんなに弱い人でも岸に流れ着く。
[セルバンテス] スペインの小説家 | 1547-1616
最高の処世術とは、妥協することなしに
適応することである。
[ゲオルク・ジンメル] ドイツの社会学者 | 1858-1918
幸なるかな、天の流転に従いて静かに流転する人々。
[モンテーニュ] フランスの思想家 | 1532-1592
人生はワンチャンス! ―「仕事」も「遊び」も楽しくなる65の方法
水野敬也
文響社 (2012/12/11)
55
人生はワンチャンス！- 「仕事」も「遊び」も楽しくなる65の方法 人生は～シリーズ
六一 処世術は舞踏（57）よりも角力（すもう）に似ている、なぜならそれは攻撃、しかも全く予期せぬような攻撃にたいしても用意して、びくともせずにかまえていなくてはならないからである。
マルクス・アウレーリウス 自省録
マルクス・アウレーリウス (著), 神谷 美恵子 (翻訳)
岩波書店 (1991/12/5)
P135
九重連山 大分県
P241
この世間を読み解くうえで重要なキーワードは、贈与と互酬の関係である。（阿部謹也「近代化と世間」）。
つまり、贈られたら、贈り返すという贈答儀礼を通じて、互いの縁を結ぶ関係である。
江戸時代は次第に貨幣経済に進展しつつあったが、人間の結びつきにおいてはまだ贈与・互酬の関係が重要な意味をもち、この関係を通じて縁を結び、維持させていた。
P242
進物をうけるぐらいよいではないか、と軽く考えてはいけない。進物（義理）を受ければ、お返し（義理）をせねばならなくなるし、贈与・互酬の関係を認めればそこに私的な縁が生まれる。
縁は重いものであり、現世だけのことではないので、安易にはうけられない。これが世間の習いである。
～中略～
公界における関係でしかない表向きの母と子の間では、日常での私的な縁を結ぶ必要はない、とする世間の考え方のもとでの接し方であった。将軍家御台所の江への贈答はその立場に相応のものを贈る必要があるため、江としても形だけの娘に負担をかけたくない、という思いも逆にあっただろう。
福田 千鶴 1961年(昭和36年)、福岡県に生まれる。九州大学大学院文学研究科博士後期課程中途退学。博士(文学、九州大学)。専攻、日本近世政治史。東京都立大学人文学部助教授などを経て、九州産業大学国際文化学部教授
福田 千鶴 (著)
江の生涯―徳川将軍家御台所の役割
中央公論新社 (2010/11)
助ける側に大きな努力が必要だったりすると、受け手はその好意にどう報いればいいか戸惑い、負担を感じる。
つまり、最初にあまり多くあたえすぎると、相手を面倒な立場に追い込んでしまう。相互性の法則にしたがえば、お返しはさらに大きなものになるからだ。
恩恵をほどこすときの動機も重要である。恩恵を受けた側が、自分が助けられたのは、能力がないと思われたからだと考えたり、相手の好意にはなにか裏があると考えたりして、自尊心を傷つけられることも多い。
その科学が成功を決める
リチャード ワイズマン (著), Richard Wiseman (原著), 木村 博江 (翻訳)
文藝春秋 (2012/9/4)
P84
P252
ビジネスでは、相手の手の内を読めるか否かが成功の鍵だ。
自分の感情や表情を隠すことのできない人は、できる人の手玉に取られる。ほかのすべての条件が対等のときでさえそうなのだから、相手が凄腕の場合など、さらに勝ち目はない。
～中略～
政治家ボーリングブルックル卿も著書のなかで、次のように書いている。
人を欺くために感情を隠すのは、短剣をふりかざすようなもので、好ましくない行為であるばかりでなく、不法行為でもある。短剣を使用したら最後、いかなる正当化も言い訳も通用しない。
一方、手の内を読まれないように感情を隠すのは、楯を持つようなもの、機密を保持するのは、甲冑をつけるようなものだ。
～中略～
心のなかでどんなに感情の嵐が吹きすさんでも、それを顔や言葉に表さないよう、完全に自分の感情を隠せるよう努力しなさい。
大変なことだが、できないことではない。
P267
実社会は意地悪、憎しみ、恨み、嫉妬などが渦巻いているところだ。努力家よりは数が少ないが、実だけ摘み取ってゆく、ずる賢い人間もいる。
また浮き沈みも激しい。今日浮かんだと思ったら、明日にはもう沈んでいる。こんななかでは、礼儀正しさや物腰の柔らかさなど、実質とはあまり関係ない装備を身につけなければ、生き残ることは難しい。
味方だって、いつ敵になるかわからないし、敵だって、いつ味方になるかわからない。
だからこそ、心で憎みながら表面はにこやかに接し、愛しながら、慎重になることが必要なのだ。
父から若き息子へ贈る「実りある人生の鍵」４５章
フィリップ・チェスターフィールド (著), 竹内 均 (翻訳)
三笠書房 (2011/3/22)
父から若き息子へ贈る「実りある人生の鍵」４５章 (知的生きかた文庫)
どんなふうに笑うか、どんな場合に笑うか、そこには人間性がはからずとも表れている。
～中略～
さらに、笑い声の響き方に、その人の本性が漏れ出ている。
「漂泊者とその影」
超訳 ニーチェの言葉
白取 春彦 (翻訳)
ディスカヴァー・トゥエンティワン (2010/1/12)
129
大人になるということは、せめて表裏くらい作れるということだ。大人になっても態度に、正当な理由のある裏表もないような人間は、成熟していないのである。
「ぶっ殺してやりたい」と思っても、実行しないのが、まともな大人ということだ。煮えくり返るほどの怒りがあってもそれを抑える。それが態度に裏表を持つすばらしさなのである。
和という字は、色紙に書かれていたり、和菓子の菓子器のデザインにさえ使われるが、私はこの字が恐ろしくてたまらない。
和を実現するには、生涯にわたる恨みや、はらわたの煮えくり返るような怒りを、抑え浄化し、別のエネルギーに換える高度の心理的操作が必要なのだが、私はたいていの場合うまくいっていないからである。
人生の原則
曾野 綾子
河出書房新社 (2013/1/9)
P109
