つまり、私は初めてお客さんの目線に立って、何かやろうという思いになったんです。
市役所から、いつ「動物園はもう要らない」と言われてもおかしくない状況では、自分たちが「いや必要です」と言っても、説得力はないんですよ。
動物園外部の人間であるお客さんの側から、そうした声があがらなければならない。
マネジメントは動物園に学べ 2011年5月 (仕事学のすすめ)
小菅 正夫 (その他), 野田 稔 (その他)
NHK出版 (2011/4/25)
P19
マネジメントは動物園に学べ 2011年5月 (仕事学のすすめ)
徳島県 5番地蔵寺 思いを込めて書けば心が通じる。
たった一枚のハガキが、人動かす。
伝えたいことは、迷わず一筆したためて、投函しよう。
丸山 敏秋 (著), 倫理研究所
幸せになる法則を発見した人 丸山敏雄伝
近代出版社 (2001/11)
P18
手紙を書くのは話しているように書けばいいんだ、その人と話しているつもりになって。
初めてのとき、手紙を見ただけで会ってみようかというきになることもあるし、逆の場合もある。
だから、手紙は大事だね。書き方は、結局、気持ちを素直に出すことですよ。
あくまでも相手に対面しているというつもりでね。そのときにおのずから全人格がでちゃうわけだ。それで悪ければしょうがない。
池波 正太郎 (著), 柳下 要司郎 (編集)
新編 男の作法―作品対照版
サンマーク出版 (2004/05)
P141
だれかに面接してオフィスに戻ったら、礼状を書こう。それが礼儀であり、仕事の一部でもあり、さらに思いがけないかたちで報われることもある。
イーサン・M・ラジエル (著), 嶋本 恵美 (翻訳)
マッキンゼー式 世界最強の仕事術
ソフトバンククリエイティブ (2006/9/22)
P151
あなたのために何かしてくれた人に対して感謝の気持ちを示すかどうかで、あなたの印象は大きく変わります。
あなたのために何かをしてくれたということは、機会費用がかかっているという事実を忘れてはいけません。つまり、あなたのために時間を割いてくれたのだとすれば、その人自身やほかの誰かのために割く時間を犠牲にしたのです。～中略～
自分のやっていることを中断し、わざわざ時間を割いて、あなたの願いに応えてくれたのです。それがわかっていれば、お礼を言わないなんてありえません。
お礼状は書いて当たり前で、書かないのはよほどの例外だと思ってください。
20歳のときに知っておきたかったこと スタンフォード大学集中講義
ティナ・シーリグ
CCCメディアハウス (2010/3/10)
P162
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私信があると、やれ、うれしやと思う。別に用もない手紙だと、仕事をほうり出しても、ナメるようにして読む。この頃は、そういう便りまでワープロ、パソコンで打ってあって、淋しい思いをする。ひどいのになると手書きの署名がない。
～中略～ これでは信書にならないことをこの先生は知らなかったのか。手書きより活字の方が権威があると誤解していたのであろうか。肉筆のサインというものからしておかしいので、サインは肉筆にきまっている。
日本語の作法
外山 滋比古
新潮社 (2010/4/24)
P107
20歳のときに知っておきたかったこと スタンフォード大学集中講義
徳島県 4番大日寺
一、慎み深く、へりくだらなければならない。
二、主人は一家の模範であるから、ほかの者よりも多く勤労せよ。
三、公共慈善の事業に対しては、決して他人のひけをとってはならない。
四、一家仲良くし、お互いに信じ合い、共に家業に励め。
五、儲けた金の三分は人に儲けさせよ。
六、祖先を敬い、父母に孝行せよ。
七、子弟の教育を重んじ、智を磨き、徳を修めるようにせよ。
八、勤倹質素を旨とし、徳を積んで他の者を感化せよ。
山本 眞功 (監修)
商家の家訓―商いの知恵と掟
青春出版社 (2005/12)
P98
説得をしようとするときに限らず、何かを分ける結果になるときは、つねに相手の分け前を少しでよいから大きくする心がけが必要である。
～中略～
相手の分け前を小さくしようと画策して「苦い」人生にするか、自分の分け前を小さくして「甘い」人生にするか、よく考えてみれば、どちらが得か誰にでもわかるはずだ。
超説得力
山崎 武也 (著)
講談社 (2003/11)
P71
【山梨勝之進】（一八七七～一九七六）―交渉―
表面は、損をしたようにみえて、裏面で得をしている。これは、賢かったとあとで気がつくようであれば、まずまず成功。
日本人の叡智
磯田 道史
新潮社 (2011/04)
P194
徳島県 3番金泉寺 [第百六十七段] 前略～
自分の知識をふりかざして人と争うのは、角のあるものが角を突きかけ、牙のあるものが牙をむき出しにする類である。
人としては、己が長所をほこらず、ほかと争わないのが、よいのである。他にまさっている所があるのは、（実は）大きな欠点である。身分・家柄が高いにしても、才芸が優れているにしても、先祖の栄誉にしても、他人にまさっていると思っている人は、たとえ口に出して言わなくても、心の中には多くの罪とががある。
よく気をつけて、人にまさっている点を忘れるがよい。たわけにも見え、人から非難もされ、災難をも招くのは、この慢心にある。
一つの道でも真に達している人は、自分ではっきりと自分の欠点を知っているので、いつまでたっても、もうこれでよいということがなくて、物事に誇るということがない。
徒然草―現代語訳
吉田 兼好 (著), 川瀬 一馬
講談社 (1971/12)
P268
友達の欠点をあげつらう人々がある。それによって何の得るところもない。私は常に敵の功績に注意を払い、それによって利益を得た。
（「格言と反省」から）
ゲーテ格言集
ゲーテ (著), 高橋 健二 (翻訳)
新潮社; 改版 (1952/6/27)
P37
徳島県 2番極楽寺 二七 過ちを改むるに、自ら過つたとさへ思ひ付かば、夫れにて善し、其の事をば棄て顧みず、直に一歩踏み出す可し。
過を悔しく思ひ、取り繕はんとて心配するは、譬へば茶碗を割り、其の欠けを集め合わせ見るも銅にて、詮もなきこと也。
西郷隆盛「南洲翁遺訓」―ビキナーズ日本の思想
西郷 隆盛 (著), 猪飼 隆明 (翻訳)
角川学芸出版 (2007/04)
P124
西郷隆盛「南洲翁遺訓」―ビキナーズ日本の思想 (角川ソフィア文庫)
気分転換がうまくできない人は仕事も小さくなってくるし、躰もこわすことになりがちだね。
会社でもいやなことばかりに神経を病むような人は、躰をこわしてくると思うんだよ。
さりとて神経が太いばかりだったら、何ごとも駄目なんだよ。太いばかりだとばかになっちゃう。
隅から隅までよく回る。細かい神経と同時に、それをすぐ転換できて、そういうことを忘れる太い神経を持ってないとね。
両方、併せてもっていないと人間は駄目です。
池波 正太郎 (著), 柳下 要司郎 (編集)
新編 男の作法―作品対照版
サンマーク出版 (2004/05)
P108
元気を出しなさい。
今日の失敗ではなく、明日訪れるかもしれない成功について考えるのです。
ヘレン・ケラー
大山 くまお (著)
名言力 人生を変えるためのすごい言葉
ソフトバンククリエイティブ (2009/6/16)
P42
ストレスを解消するためにボクシングのグローブをはめたり、枕を叩いたりすると、攻撃的な感情は鎮まるどころか高まってしまう。
かわりに、マイナスのできごとからえられるプラス面を考えれば、怒りの感情を大幅に鎮めることが可能である。
その科学が成功を決める
リチャード ワイズマン (著), Richard Wiseman (原著), 木村 博江 (翻訳)
文藝春秋 (2012/9/4)
P190
徳島県 1番霊山寺 年中行事は、いまこの忙しい世の中に、残っていくものだろうか、消えるものだろうかと時折おもう。
針供養なんかも、もとは日本針だけのことだったろうけれど、現在では洋服を仕立てるミシン針もメリケン針も、その日には淡島さまへ持っていって、ご供養をしているのだろうとおもう。
折れ針をわざわざためておいて、年に一日の日をきめて、遠い神様まで運んで、冥福を祈り感謝するというのは、どう考えても今ふうではないけれど、そう簡単に消え去らない行事で残っているのである。
～中略～
節句、祭り、祝い、記念日、祓い、おくり、除け、払いなどと、行事にはいろいろな言葉がつくが、針には供養という呼びかたがつき、役を了（お）えたあとの鎮めをする、やさしい気持ちがうかがえるのは、やはり残っていい行事だろう。
幸田 文 (著), 青木 玉 (編集)
幸田文しつけ帖
平凡社 (2009/2/5)
P130
針供養>>>2月8日、または12月8日に行われる。
山口市 瑠璃光寺 はやぶさがトラブルに見舞われるたび、技術者たちは知恵を絞って秘策をひねり出した。
予想外のトラブルを見越していたようなウルトラＣの連続に「宇宙戦艦ヤマト」の技師長、真田志郎を想起した人は少なくない。
「こんなこともあろうかと！」は、真田の決め台詞とされている。真田は波動砲など数々の兵器を秘密裏に作り、地球防衛軍がピンチに陥るたびにどこからともなく出してきて危機を救う。
考えてみれば、技術者としてこれほど痛快なことはない。もちろんピンチがないに越したことはないが、初めての挑戦には、予想外の失敗やトラブルはつきものである。
重要なことは、動揺しないこと、あきらめないこと、そして「ミスを想定して次の手を打っておく」周到さ。とりわけ、人が駆けつけられない宇宙探査では重要だ。～中略～
工学者の間では、こうした対策を「冗長系」と呼ぶ。
私たちはふだん、「冗長」という言葉をいい意味では使わない。「くだくだしく長いこと。無駄」と広辞苑にも書いてある。
調べて分かった。「冗長」は、英語のredundancyの直訳なのである。この単語には「無駄、余分」という意味に加えて「代理機能性」という意味もある。
気になる科学 (調べて、悩んで、考える)
元村有希子
毎日新聞社 (2012/12/21)
P125
熊本県 一心行 桜 
