馬寄村の住人ー読書ノート: ミスを生かす

ミスはだれにでもあるが、大事なのはそれをどうリカバリーし、
事後、どんな防止策を打ち出すかということ。
これをしなければ、ミスという経験は生かせない。

橋本保雄 (著)
感動を与えるサービスの神髄―ホテルオークラを築いた人間(おとこ)の経営学
大和出版 (1999/09)
P71

感動を与えるサービスの神髄―ホテルオークラを築いた人間(おとこ)の経営学

作者: 橋本保雄
出版社/メーカー: 大和出版
発売日: 1999/09
メディア: 単行本

P89
他人の失敗を見て笑う人は多いが、失敗の原因や歴史を真剣に研究し、学び、改善して活かす人は少ない。
みずからの失敗はもちろんのこと、他人の失敗を活かすことが大切だ。

P97
小さなミスのたびに真因を潰していけば、ミスは確実に減らすことができるし、仕事の質も格段に上昇する。

若松義人 (著)
なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか
PHP研究所 (2005/12)

なぜトヨタは人を育てるのがうまいのか (PHP新書)

作者: 若松義人
出版社/メーカー: PHP研究所
発売日: 2005/12/01
メディア: 新書

>>>ベンチマーキング

「賢い者は他人の災いで悟り、愚かな者は自らの災いによっても目がさめぬ」

フランクリン (著), 松本慎一 (翻訳), 西川正身 (翻訳)
フランクリン自伝
岩波書店 (1957/1/7)
P330　

>>> ベンジャミン・フランクリン

フランクリン自伝 (岩波文庫)

出版社/メーカー: 岩波書店
発売日: 2020/03/12
メディア: 文庫

P29
　ミスを忘れないからこそ、そこから「教訓」を学ぶことができる。上達することができる。
甘い思い出からは、教訓なんて得られやしない。
青木功

P181
　要するにそれまでの僕、そして日本の教育全体は、学生たちに”正解”を教えていたんですね。
「こうすればうまくいくよ」と、効率よく正解にたどり着くための道筋を教えて、それこそが教育だと思っていた。
　ところが学生たちは、大人の語る「うまくいくための能書き」には飽き飽きしていて、むしろ「失敗に至るまでの道筋」をしりたがっていたのです。

　学生は「いつか自分も失敗するにちがいない」と恐れています。でも、それがどんな形でやってくるのかわからない。
そして、いざ歯車が狂いだしたら、学校で教わる「うまくいくための能書き」が”役に立たない机上の空論”であることも直感的に気づいている。
　だからこそ、できるだけ具体的な失敗の話が聞きたい。大人たちがどんな失敗を経験して、その失敗をどうくぐり抜けてきたのか、本気で知りたがっている。
　ところが、大人たちは誰一人として失敗を教えてくれない。自分の成功体験は自慢げに語るけれど、失敗については口をつぐんでしまう。
畑村洋太郎

40歳の教科書NEXT──自分の人生を見つめなおす　ドラゴン桜公式副読本『16歳の教科書』番外編
モーニング編集部 (編集), 朝日新聞社 (編集)
講談社 (2011/4/22)