P166
市場調査には次のような問題点がある。
消費者は自社製品をどれほど気に入っているか教えてくれるが、他社製品とどれほど違っているのかを語ってはくれない。ましてや、どうすれば消費者を驚かせられるかなど、聞きだせるはずもない。
イノベーションを実現するためには、市場調査から得られるデータの先にあるものを見なくてはならない。
P167
現実を理解するには二つの方法があるということだ。
一つは、測定可能な物事によって、もう一つは、測定不可能な物事によって。
両者はほとんど重ならないため、一方の支持者が他方の重要性を貶めるのは簡単だ。
ヤンミ・ムン (著), 北川 知子 (翻訳)
ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業
ダイヤモンド社 (2010/8/27)
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2010/08/27
- メディア: 単行本
北海道 青い池 
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