「リッツ・カールトン(のセンターピン)は、従業員も紳士淑女として、トップ五%の紳士淑女(顧客)を満足させるブランドであること」
一流の男は「気働き」で決める 高野 登 (著) かんき出版 (2014/4/23) P039
一流の男は「気働き」で決める
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